Ở nohu001, chúng tôi có các câu trả lời sẵn sàng cho những thắc mắc phổ biến nhất về tài khoản, thanh toán, rút tiền và cách sử…
Mỗi câu hỏi dưới đây là những thứ người chơi ở TP.HCM, Hà Nội và các thành phố lớn thường hỏi chúng tôi. Chúng tôi cố gắng trả lời rõ ràng, không làm phức tạp những điều đơn giản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua ứng dụng hoặc trên
trang web — chúng tôi có người nói tiếng Việt sẵn sàng giúp đỡ.
Dưới đây là ba lĩnh vực mà hầu hết các câu hỏi tập trung vào.
Khi bạn gặp vấn đề hoặc có thắc mắc không có trong danh sách này, đây là nơi bạn có thể tìm câu trả lời nhanh nhất.
Mở ứng dụng nohu001, đi đến biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới cùng và gửi tin nhắn. Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi phản hồi trong vòng vài phút.
Truy cập nohu001 và nhấp vào nút Hỗ trợ ở trang chính. Bạn có thể gửi câu hỏi và nhận email xác nhận với lịch trình phản hồi.
Nếu bạn bị khóa hoặc cần xác minh ví, hãy truy cập Cài đặt tài khoản và chọn Xác minh danh tính. Quy trình này thường hoàn tất trong vòng 1 giờ.
Mỗi câu hỏi dưới đây được trả lời bằng kinh nghiệm thực tế từ việc phục vụ người chơi Việt Nam hàng ngày, không phải dựa trên các khẳng định chung chung.
Chúng tôi sắp xếp các câu hỏi theo những gì người chơi ở TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng hỏi chúng tôi thường xuyên nhất, không phải những gì chúng tôi nghĩ bạn nên biết.
Các quy trình nạp, rút và xác minh của chúng tôi được giải thích rõ ràng. Không có bất ngờ nào khi bạn đứng trước màn hình điện thoại của mình.
Chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng — những phương thức bạn đã sử dụng mỗi ngày, không phải những cái xa lạ.
Mỗi câu trả lời tập trung vào vấn đề của bạn mà không quanh co. Chúng tôi nói rõ thời gian chờ đợi, quy trình và những gì sẽ xảy ra tiếp theo.
Nếu câu trả lời còn để ngỏ hoặc bạn cần làm rõ, đội ngũ nói tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp qua chat hoặc email.
Nohu001 được xây dựng quanh một ý tưởng đơn giản: nếu bạn không hiểu một quy trình, chúng tôi sẽ giải thích lại cho đến khi rõ ràng.
Những điểm sau đây cho thấy cách nohu001 nhất quán trong việc trả lời những câu hỏi và xử lý tài khoản của bạn.
Luôn hiển thị rõ phí (nếu có), tổng tiền sẽ nhận và thời gian ghi nhận. Không có chi phí ẩn.
Yêu cầu rút luôn được kiểm tra bảo mật trước khi được duyệt. Thời gian xử lý được thông báo rõ ràng từ đầu.
Quy trình xác minh luôn giống nhau mỗi lần: ảnh chứng minh thư + ảnh chân dung. Chúng tôi cho bạn biết nếu cần thêm thông tin.
Bạn có thể đặt lại mật khẩu bất kỳ lúc nào qua Cài đặt tài khoản. Email xác nhận được gửi ngay lập tức.
Ứng dụng nohu001 cho phép bạn nạp, chơi và rút tiền mà không cần mở trình duyệt. Tất cả các tính năng đều giống nhau trên web.
Mỗi lần nạp, chơi và rút đều được ghi lại trong Lịch sử tài khoản của bạn. Bạn có thể kiểm tra lại bất kỳ lúc nào.
Chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản của mình. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.
Các tính năng này là những gì làm cho nohu001 khác biệt khi bạn dùng nó mỗi ngày.
Dưới đây là những thắc mắc phổ biến và cách chúng tôi xử lý chúng.